LEGAL REFERENCE

Cómo cuidamos tu privacidad en vipgame

Tu información personal es el corazón de nuestra relación contigo. Aquí explicamos exactamente cómo recopilamos, usamos y protegemos cada dato que nos compartes, desde tu primer depósito hasta...

Cifrado de extremo a extremoRetiros verificadosDepósitos seguros

Explorar lobby Read FAQ

Política de privacidad vigente en vipgame

vipgame opera conforme a las leyes que aplican en los territorios donde somos legales. Cuando abres tu cuenta y realizas depósitos o retiros con OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos se procesan bajo protecciones específicas para México. Recibimos, almacenamos y procesamos información de identidad, contacto y pago usando estándares internacionales de encriptación. No vendemos ni compartimos tu información con terceros

sin tu consentimiento explícito. Si viajas o te conectas desde otra región, algunos servicios pueden no estar disponibles; respetamos las restricciones locales de cada mercado donde operamos. Tu privacidad es vinculante en nuestros términos de servicio.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

PREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD

Contacto directo si tienes dudas sobre tus datos

Team online

Chat en vivo

Escribe a nuestro equipo de soporte desde tu cuenta. Responden consultas sobre privacidad de lunes a domingo, 24 horas. Incluye tu correo o usuario para agilizar.

Correo de privacidad

Envía solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos a [email protected]. Respondemos en 5 días hábiles con documentación completa.

Centro de cuenta

Ve a tu perfil, sección Privacidad y Datos. Descarga tu historial completo, modifica información de contacto o revisa el registro de accesos.

SEGURIDAD Y CONFIANZA

Cómo verificamos y protegemos tu identidad

Verificación de identidad

Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, confirmamos tu nombre y documento. Usamos tecnología de reconocimiento de documentos...

Encriptación SSL

Cada transacción en vipgame viaja cifrada. Tu navegador establece una conexión segura antes de que cualquier dato abandone tu dispositivo.

Auditorías externas

Empresas de seguridad independientes revisan nuestros sistemas de almacenamiento de datos anualmente. Los reportes se guardan internamente y están disponibles...

Política de retención

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante 7 años después, cumpliendo regulaciones mexicanas. Puedes solicitar eliminación anticipada...

Cookies y rastreo

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión y cookies analíticas para mejorar nuestra plataforma. No vendemos datos de comportamiento a...

Cambios de política

Si modificamos esta privacidad, te notificamos por correo con 30 días de anticipación. Seguir usando tu cuenta después de ese...

CONSISTENCIA EN VIPGAME

Privacidad igual en todos nuestros espacios

Lobby de slots

Los datos que compartimos en el lobby (historial de juego, preferencias) están protegidos por la misma política de privacidad. No se cruzan con publicistas externos.

Mesas en vivo

Cuando juegas Teen Patti o Poker en vivo, el video no se graba en servidores compartidos. Solo vipgame y el estudio de transmisión en vivo acceden a la sesión.

Apuestas deportivas

Tus picks, montos de apuesta y retiros del sportsbook siguen la misma privacidad que el casino. Nada se vende a terceros de análisis deportivos.

Depósitos y retiros

Ya uses OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, tus datos bancarios se encriptan antes de tocarse con nuestros servidores. Nosotros no almacenamos números de tarjeta.

Aplicación móvil

La app de vipgame cumple exactamente la misma política que el sitio web. Los permisos de dispositivo (cámara, micrófono) solo se usan si tú lo autorizas para mesas en vivo.

Comunicaciones

Cuando recibes correos sobre bonos o torneos, puedes darte de baja desde el enlace al pie. Tus preferencias de contacto se respetan inmediatamente.

Datos agregados

Publicamos estadísticas anónimas de uso (ej: 'slot más jugada en fin de semana'). Nunca hay información individual identificable en nuestros reportes públicos.

DENTRO DE TU CUENTA

Dónde ves y controlas tu privacidad en vipgame

Panel de privacidad Abre tu perfil y ve Configuración > Privacidad. Descarga tu archivo de datos completo en formato JSON, incluido historial de depósitos, retiros, juegos y accesos.

Registro de sesiones Ve qué dispositivos han accedido a tu cuenta, cuándo y desde dónde. Cierra sesiones remotas al instante si ves algo inusual. Actualizado en tiempo real.

Historial de pagos Tu sección Transacciones muestra cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, con el estado de privacidad (encriptado, verificado). Sin sorpresas.

Preferencias de contacto Elige si vipgame puede enviarte correos sobre bonos, torneos o actualizaciones. Cambia estas opciones cuando quieras. El chat siempre está disponible sin necesidad de permiso.

Vinculación de terceros Si conectaste vipgame a otra red social, verás aquí cada vinculación. Desconecta cualquiera sin afectar tu cuenta. Tu control total, siempre.

Solicitudes de datos Botón de un clic para enviar una solicitud formal de Acceso, Rectificación o Eliminación de datos (ARCO). Recibirás confirmación y respuesta en 5 días hábiles.

Preguntas comunes sobre privacidad en vipgame

No. Tu información no se vende a terceros. Solo compartimos datos con nuestros socios de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi) y proveedores de estudios en vivo, bajo acuerdos de confidencialidad firmados. Cualquier otro uso requiere tu consentimiento escrito.

Conservamos tu información 7 años después del cierre, cumpliendo leyes fiscales y de prevención de fraude en México. Si solicitas eliminación antes, revisamos y borramos datos no regulados. Algunos registros (depósitos, retiros) se archivan por ley.

No. Nuestras cookies solo funcionan dentro de vipgame.fit. No colocamos píxeles de seguimiento en otros sitios. Sí usamos Google Analytics de forma anónima para entender el tráfico general; esos datos no contienen tu nombre.

Cambia tu contraseña al instante. Ve a tu panel de sesiones y cierra todos los dispositivos activos excepto el actual. Luego contacta a soporte por chat. Revisaremos el historial de acceso y confirmaremos tu identidad antes de restaurar la cuenta.

Tu información bancaria se encripta antes de llegar a nuestros servidores. Nunca almacenamos números de tarjeta. Los proveedores de pago procesan la transacción; nosotros solo recibimos confirmación de éxito. Cada retiro requiere verificación de identidad.

Sí. Ve a Configuración > Privacidad > Descargar mis datos. Recibirás un archivo JSON con tu historial completo de cuenta, juego, pagos y accesos en menos de 24 horas.

No. Requierimos documento oficial de identidad que confirme mayoría de edad. Nuestro sistema detecta intentos fraudulentos. Si encontramos una cuenta de menor, se cierra inmediatamente y se bloquea el método de pago usado.